تشير تقارير Salesforce الأخيرة إلى أن 74% من المسوقين يرون أن البريد الإلكتروني يحقق عائدًا على الاستثمار، ومع كثرة رسائل البريد الإلكتروني التي تملأ صناديق البريد لعملائك، أصبح من الأهمية بمكان توصيل رسالتك بشكل صحيح لتجنب إزعاجهم وجعل محتواك فعّالاً.
لحل هذه المشكلة، يجب أن تركز رسالتك على احتياجات عملائك بدلاً من احتياجات عملك، لنلقي نظرة على كيفية إنشاء رسائل بريد إلكتروني جاذبة تركز على العملاء، مما يجعلهم يرغبون في قراءتها والتفاعل معها.
قم بتعيين استراتيجية وجدول البريد الإلكتروني
أولاً وقبل كل شيء، قم بتحديد أهداف التسويق عبر البريد الإلكتروني، فكر في إنشاء رسالة إخبارية تهدف إلى إبقاء العملاء الحاليين والمحتملين معناطقين في المحتوى عالي الجودة والعروض الجديدة، على سبيل المثال يساعد هذا النهج في الحفاظ على تواجد علامتك التجارية في قائمة أولوياتهم، ويشجع العملاء المحتملين على اتخاذ خطوة عندما يكونون جاهزين للشراء.
في حال إنشاء رسالة إخبارية، يتعين عليك تحديد كيفية ملء هذه الرسالة، مثل استخدام أحدث وأكثر المنشورات جاذبيةً من مدونتك أو تقديم نصائح وعروض إضافية، علاوة على ذلك يجب أن تلتزم بتوقيت توزيع الرسالة، هل سترسلها أسبوعياً، شهرياً، أو بتواتر زمني معين مثل مرة كل شهرين؟
إنشاء محتوى يتمحور حول العملاء
يعتبر توجيه محتوى بريدك الإلكتروني نحو عملائك أمرًا حيويًا، وينبغي أن يكون التركيز على تقديم قيمة لهم بدلاً من التركيز على عرض منتجاتك أو خدماتك، ويمكن تحقيق ذلك عبر الاتجاه نحو العطاء بدلًا من البيع، ويتوجب عليك أولاً تحديد نقاط الضعف لدى عملائك، ثم إنشاء محتوى مفيد يساعدهم في حل تلك المشكلات.
استهداف مشاكل العملاء:
في حال كانت الحاجة الرئيسية لعميلك هي اكتساب مزيد من المعرفة والرغبة في تحسين فهمه لصناعته، يمكنك إرسال رسالة إخبارية تحتوي على محتوى قيم، مثل المقالات التوجيهية وآخر أخبار الصناعة والنصائح حول أفضل الممارسات.
الرد على السؤال "لماذا يجب أن أهتم":
إذا كانت طبيعة بريدك تستلزم البيع، يجب أن تظل مركزًا على احتياجات عملائك، مع التأكيد على تلبية احتياجاتهم وتوفير قيمة فورية، ويتعين عليك الإجابة على السؤال "لماذا يجب أن يهتم العميل؟" منذ اللحظة الأولى.
صياغة سطور الموضوع القابلة للنقر عليها
٣٣٪ من مستلمي البريد الإلكتروني يقومون بفتح رسائلهم استنادًا إلى سطر الموضوع وحده، وهو ما توضحه تقارير أجرتها شركة Convince and Convert، ولذلك، يعتبر أمرًا حيويًا تنفيذ استراتيجيات صحيحة لضمان فتح وقراءة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في وقت لاحق.
يتنبأ أي سطر موضوع جيد بوضوح إلى القيمة التي سيجدها المستلم عند فتح البريد، وذلك من خلال التركيز على محتواك الذي يحل مشكلة محددة للمشترك، ويجب أن يكون سطر الموضوع مباشرًا وغير مبالغ فيه، ومع ذلك يجب أن يكون جذابًا وملفتًا للانتباه، كما يمكنك أيضًا تخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك عن طريق إدراج اسم المشترك في سطر الموضوع لإضفاء لمسة شخصية إضافية.
اقرأ أيضًا: 4 نصائح لإنشاء رسائل بريد إلكتروني مغرية والحصول على ما تريد
تقسيم الاختبار لتحديد الأفضل
إحدى جوانب جمال التسويق عبر البريد الإلكتروني تكمن في إمكانية اختبار سطور الموضوع قبل إرسال حملتك إلى جميع المشتركين، ويمكنك اختبار فعالية سطور الموضوع مع عينة صغيرة من المستلمين قبل توجيه حملتك لجميع قاعدة البيانات، ويتيح لك معظم مزودي البريد الإلكتروني المتقدمين، مثل MailChimp، إدخال سطرين للموضوع وإجراء اختبار المستخدم نيابةً عنك، ويتم اختيار السطر الذي يحقق أعلى نسبة من النقرات من قبل المشتركين، ويتم إرساله تلقائيًا إلى بقية قاعدة بياناتك.